to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V 10 Parça Gelmedi
Yaklaşık olarak 2 sene önce aldığım Dyson V10 markalı dikey süpürgemin 1 ay kullanmadan oynar başlığının kenarında kırık meydana geldi. İletişime geçtik, hemen bize parçanın yenisini gönderdiler fakat biz paketinden hiç açmadık. O şekilde kırılana kadar kullandık. Geçen sene eylül ayında artık kullanamayacağımızı düşünüp yenisini açtık fakat gördük ki ürünü V12 markalı oynar başlığı göndermişler. Marka sonrasında iletişime geçtik, hemen gelip kutulu bir şekilde kullanmadığımız ürünü aldılar. Ne yazık ki 1 sene oldu, doğru başlığı göndermediler. Bizdeki açılmamış paketi hemen gelip alıyorlar fakat yenisini göndermiyorlar. Sürekli yazıyoruz, arıyoruz, hala haber yok. O başlık olmadan da kullanamıyoruz. Yenisi hala gelmedi diyorlar. Bizdeki başlığı alıyorsunuz, hakkımız olan doğru başlığı göndermiyorsunuz. Biz kime şikayet edeceğimizi şaşırdık. Eşim buradan yazdı, ben de maalesef sonuçlanmayacağını bile bile yazıyorum. Marka mağduriyeti gidermiyor. Parça gelmeyecekse neden ürün satıyorlar anlamış değilim.
Gelişme
Dyson dikey süpürgemin 1 senedir yedek parçası gelmedi sürekli oyaladılar buradan yazdık aradılar göndereceğiz dediler hala gelmedi şu anda garanti süreside geçti o parça olmadığı için halı süpürme başlığıda kırıldı yeniside yok stokta aldığımız ürün çöp oldu aylardır kullanamıyoruz nasıl bir firma anlayamadım o kadar ürün satıyorsunuz yedek parça yok garanti süresi geçmeden istediğimiz ürün yok gelmedi kaç kere şikayet oluşturduk kaç kere aradık yeter artık resmen bizlerle dalga geçiyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sadece klavyeden kopyalayıp yapıştırıyorsunuz sanırım herkese aynı cevapları veriyorsunuz kaç hafta oldu dalga geçer gibi siz 1 sene beklemişsiniz size öncelik tanıyıp başka bir yerden göndereceğiz deyip süreci uzattınız birkaç güne göndereceğiz dediniz kaç hafta oldu ne arayan var ne soran biz yazıyoruz cevap olarak da ürün stokta yok gelince göndereceğiz diyorsunuz şaka olmalı bu ya gerçekten Dyson çalışanları dalga geçiyor ya da şefiniz müdürünüz filan başka bir açıklaması olamaz bunun!
