Dyson Ürün İadesinde Ücret Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap ürününü teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 10 Ağustos’ta belirtilen şekilde kargoya vererek iade ettim. Ürünün iade merkezine ulaştığına dair kargodan bilgilendirme mesajı da aldım, yani ürün şu anda Dyson’da bulunuyor. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca mesaj yazdım, bana bilgilendirme mesajı atılacağı söylendi fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra arandığımda ise ürünün kaç koli olduğu gibi sorular yöneltildi, oysa ürünü talimatlara uygun şekilde, istenildiği gibi göndermiştim. Buna rağmen iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair net bilgi alamıyor, karşımda süreci sahiplenen bir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 47235733’tür. Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ürün Dyson’da olmasına rağmen iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı. İade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.