Nazmi

Aralık 2022 tarihinde satın almış olduğum Dyson v12 kablosuz elektrikli süpürgenin, videoda da görüldüğü üzere toz haznesi içerisinde bulunan kelepçe ve contası mevcut yerinden atmış; bozulan güçsüz dişli yapısından dolayı artık yerinde durmamaktadır. Toz haznesinin süpürgenin işleyişindeki yeri düşünüldüğünde bana göre bu, sıfır km bir arabanın iki yılın sonunda benzin deposunun kendi kendini imha etmesiyle eşdeğer bir problemdir. Müşteri hizmetleri yaptığımız görüntülü görüşmede hatayı kabul ettiklerini ancak garanti süremin 3 ay geçmiş olması sebebiyle ancak toz haznesinin yenisini bana 2199₺ karşılığında satarak yardımcı olabileceklerini iletti. Piyasada muadilini, üçte biri fiyatına rahatlıkla bulabileceğim bir süpürgeye bu ücreti ödeme sebebim satış sonrası hizmetlere olan yaklaşımıydı. Bugün aldığım ve tam anlamıyla bir hayal kırıklığı olan yanıtı kabul etmiyorum. Hakkımı yasal zeminlerde arayacağım gibi problem çözülmediği takdirde hali hazırda yazar kadrosunda bulunduğum Ekşi Sözlük aracılığıyla da konuyu gündemde tutmaya devam edeceğim.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey