Dyson Türkiye’nin %100’ü Aşan Zamı Ve İlgisiz Müşteri Desteği

30.10.2025 tarihinde yetkili bayi Teknosa’da 12.990 TL olan Dyson v8 Advanced model süpürgeyi almak için aylarca para biriktirdim. Ancak bu 8 aylık süreçte döviz kuru yalnızca yaklaşık %11 artmışken, aynı ürünün fiyatının Dyson Türkiye tarafından %100’ün üzerinde, 24.000 TL – 27.000 TL bandına çıkarıldığını gördüm. Piyasada genel olarak 8 aylık dönemde yaklaşık %15 civarında bir artış yaşanırken, Dyson’ın bu ürüne yaptığı %100’lük zamı hem çok yanlış hem de tüketici açısından son derece acımasız buluyorum. Bu nedenle ürünü almam fiilen imkansız hâle geldi ve planladığım alışverişi gerçekleştiremedim.

Durumu Dyson Türkiye destek ekibine mail atarak, elime geçen ekran görüntüleriyle birlikte ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “Zam bizimle ilgili değil, yardımcı olamayız” şeklinde, ezbere ve konuyu geçiştiren bir cevap verildi. Fiyat politikasını mercek altına alabilecek, tüketici şikayetlerini değerlendirebilecek daha yetkili bir merci veya üst birime yönlendirilmek istediğimde ise “Böyle bir birimimiz yok” denilerek, koca Dyson markasının Türkiye’de tüketicinin muhatap olabileceği gerçek bir yetkili sunmadığı açıkça itiraf edildi.

Dyson’ın Türkiye’de uyguladığı bu fahiş fiyat politikasını ve tüketiciyi ciddiye almayan, müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımını kabul etmiyorum. Döviz artışıyla hiçbir şekilde orantılı olmayan bu zamların gözden geçirilmesini, Dyson v8 Advanced modelinin Türkiye fiyatının makul seviyeye çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Dyson Türkiye’de gerçekten yetkili bir kişi veya birim tarafından ele alınarak tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.