to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ayıplı Ürün Değişim Reddi Ve Maddi Zarara Neden Olması
02.12.2025 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden Dyson v8 Advanced süpürgeyi 11.999,00 TL bedelle satın aldım. Ürün kutusundan arızalı çıktı ve Aralık 2025 başında teknik servise yönlendirildi. Ocak 2026 içerisinde teknik servis, ürünün ayıplı olduğunu resmi olarak onayladı.
Bu tespitte rağmen, yasal hakkım olan “ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi” talebim ısrarla reddedildi ve rızam dışında iade süreci başlatıldı. Ben ürünü 2026 zamlarından önce, daha uygun fiyata satın almışken, Dyson Türkiye’nin bu tutumu nedeniyle güncel fiyatlar karşısında ciddi maddi zarara uğratılıyorum. Firma, çözüm üretmek yerine “başka aksiyon alınamamaktadır” ifadesiyle süreci kapatmaya çalışmaktadır.
2704936689 numaralı siparişim ve s012025000164459 numaralı faturam kapsamında, konuya ilişkin olarak 2026/0508.280 numaralı başvuru ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Dyson gibi bir markadan beklentim, bu süreci daha fazla uzatmadan ayıplı olduğu teknik servis tarafından da kabul edilen ürünümü, hiçbir ek maliyet çıkarmadan sıfır ürün ile değiştirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
