to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Tetik Parçası İçin 5.000 TL Ücret Aşırı Fahiş Ve Tüketiciye Uygunsuz
2022 yılında Teknosa’dan Dyson v10 dikey süpürge satın aldım. Cihaza bu süre boyunca herhangi bir işlem yaptırmadım, sadece düzenli olarak kullandım. Ancak kısa süre önce süpürgenin tetik tertibatında kronik bir sorun ortaya çıktı ve bugün Dyson yetkili servisle görüştüm.
Servis, sadece plastik tetik tertibatının değişimi için yaklaşık 5.000 TL ücret talep etti. Aynı görüşmede motor değişiminin de 5.500 TL olduğu söylendi. Dışarıda tetik parçasının yaklaşık 400 TL’ye bulunabildiği düşünülünce, sadece tetik tertibatı için istenen bu bedelin son derece fahiş ve tüketici açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ürünü alalı 3 yıl bile olmadan, kronik sayılabilecek bir parça arızasında bu kadar yüksek ücret talep edilmesini marka kalitesiyle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Dyson’dan, tetik tertibatı arızasının makul ve erişilebilir bir bedelle, mümkünse müşteri memnuniyeti gözetilerek indirimli ya da destekli şekilde giderilmesini ve bu parça için uygulanan fiyat politikasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
