Dyson Türkiye Kargosunda Yanlış Teslimat, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26.03.2026 tarihinde Dyson Türkiye’den ek parça siparişim oldu, ürününüzü teslim etmekle yükümlü olduğunuz kargo firması kargomu kapıma bırakmak yerine başka bir daireye bırakmış. Ben ise günlerce kargo kayıp zannederek hem kargo firmasıyla hem çevremle uğraşmak zorunda kaldım. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’dir ve bu süreçte ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım.

Asıl hayal kırıklığım ise Dyson Türkiye müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadıklarım oldu. Sorunun onlarlık olmadığı, herhangi bir kayıp durumunda da bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Biz aldığımız ürüne kaybolması için para ödemiyoruz. Böyle bir özensizlik yapılamaz. Ortada kargonun yanlış daireye bırakılması gibi çok net bir hata ve mağduriyet olmasına rağmen, bana bunun kendi sorumlulukları olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Bu kadar pahalı ürün satan bir markanın, bu seviyede özensiz bir kargo firmasıyla çalışması ve yaşanan mağduriyet karşısında “yapacak bir şey yok” yaklaşımı sergilemesi gerçekten düşündürücü. Ben Dyson Türkiye’nin bu kargo firmasıyla iş birliğini, teslimat süreçlerini ve bu olaya özel olarak sipariş numarası 910904220550 ile yaşadığım mağduriyeti yeniden değerlendirmesini, sorumluluğu yalnızca kargo firmasına atmak yerine müşteri memnuniyetini önceleyen somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.