to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Türkiye Açılmış Paket Gönderiyor.
Uzun yıllardır Dyson müşterisiyim. Firmanın yeni çıkarmış olduğu 360 robot süpürgeyi satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak dış koruma kutusunun açma kulakçığının profesyonel ve nizami bir şekilde bantlandığını gördüm. Herhalde açılma yapmasın diye bantlanmıştır diye düşündüm ve dış kutuyu açtım, ancak bu seferde ürüne ait kutunun güvenlik barkodlarının açık olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Ve resimleri gönderdim. Bana kargo hasar tutanağı tutturmamı söylediler. Bende kargoda Herhangi bir hasar yok, kutunun güvenlik etiketinin açık olduğunu söyledim. Bu sorunun firma ile alakalı olduğunu belirttim. Ancak firma kendi ayıbını kapatmak için suçu kargo firmasına atmamı istiyor. Ürünü değişim yapın diyorum prosedürleri gereği değişim yapamıyorlarmış. Diyeceğim o ki gelen ürünleri hangi firma olursa olsun mutlaka kontrol edin. Artık kimseye güven kalmamış.
Dyson Türkiye'den cevap ve açıklama bekliyorum. Hangi sebeple müşterinize açılmış paket gönderiyorsunuz? Açılmış paketler müşteriler tarafından gönderilen sıkıntılı iade ürünler midir?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ne arayan oldu ne de soran ürünü iade ettim.
