to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Servis Sıkıntısı
Japonya'dan almış olduğum Dyson 360 vis nav robot süpürge bozuk. Aldığım zaman Türkiye'deki Dyson'ı aradığımda, cihazın Türkiye'ye henüz gelmediği için destek veremediklerini ve Türkiye'ye gelmesini beklemem gerektiğini ilettiler. Burada bir sorun yok. Geçen ay itibarıyla cihaz Türkiye'ye geldi ve ben de iletişime geçtim. Videolu görüşme yaptık. Cihazı ve sorunları gösterdim. Tabii ki ücret dahilinde cihazın servise gelmesini istediler. Cihazı servise gönderdim. Ama bu sabah aldığım mesajı ekte iletiyorum. Cihaz yurt dışı olduğu için herhangi bir işlem yapmadan iadeye verilmiş. Ben zaten garanti kapsamında işlem yapılmasını talep etmedim; ürün yine Dyson ürünü ve bu cihazın ücret dahilinde onarılması gerekiyor. Madem hiçbir işlem yapmayacaksınız, ürünün Japonya'dan alındığını ve sorunlu olduğunu bile bile neden servise gönderilmesini talep ettiniz? Ve nasıl ücret dahilinde onarım olmaz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi aradı ve yine bir şey yapamayacaklarını iletti. Çözüm buymuş. Dyson pişmanlıktır. Kimseye tavsiye etmiyorum.
