Dyson Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İade Şekli Mağduriyet Yarattı

Dyson Türkiye’den v10 Absolute süpürge ucu parçası için 13 Eylül tarihinde sipariş verdim. Siparişimin kargoya teslim edilmesinin ardından Kolay Gelsin firması tarafından iki gün üst üste “2 saat içerisinde siparişinizi teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Her iki günde de özellikle evde olmama rağmen kargo adresime gelinmedi ve ürün teslim edilmedi.

Teslimatın gerçekleşmemesinin ardından siparişimin iade edildiği bilgisini aldım. Ürünü taksitli olarak satın aldığım için, ödediğim ücretin de taksit taksit tarafıma iade edileceği söylendi. Ürünün iki gün boyunca teslim edilmemesi, kargonun keyfi şekilde iade sürecine sokulması ve sonrasında ödediğim tutarın peşin ödediğim halde taksitli olarak geri yatırılacak olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte Dyson, Kolay Gelsin ve QNB Finansbank taraflarının sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi konusunda çözüm sunulmasını ve siparişini verdiğim süpürge ucunun yeniden tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.