to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 Absolute kablosuz süpürgemi yaklaşık 2 yıldır severek kullanıyordum. Ancak 18 Ağustos 2015 tarihinde süpürgenin borusu, takma yerinden ve alt kısmından kırıldı. Bu sorun, cihazı tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıktı; önce boru sallanmaya başladı, ardından birkaç gün içinde alt kısmı çatladı ve tamamen yerinden çıktı.
Sorunun ardından defalarca Dyson müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp, e-posta ve kendi sitelerindeki müşteri temsilcileri üzerinden ulaştım. Ancak garanti sürem 19 Nisan’da sona erdiği için sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Aynı ürünü kullanan kardeşimde de birkaç ay önce aynı sorun yaşanmış ve garanti süresi dolmasına rağmen ücretsiz parça değişimi yapılmıştı. Benim başvurumda ise ücretsiz değişim sağlanmadığı gibi, ücretli değişim için de parça stokta olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Fiyat bilgisi de verilmedi.
Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı çok açık; ürünle ilgili benzer şikayetleri başka kullanıcılardan da okudum ve bunun kronik bir hata olduğunu düşünüyorum. Tek süpürgem olduğu için, ne kadar süre mağdur olacağım konusunda da bilgi alamıyorum. Dyson’ın ürününün arkasında durmaması ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmaması beni çok üzdü.
Öncelikli beklentim, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesi. Ancak bu mümkün değilse, en kısa sürede ücretli parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 Absolute model süpürgemi Teknosa’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır (garanti bitiş tarihi: 10 Aralık 2025). Yaklaşık 10 gün önce temizlik yaparken süpürgenin borusu kırıldı. Daha önce de ürünün farklı bir yerinde fabrika hatası nedeniyle yerinden çıkma sorunu yaşamıştım. ...
Dyson v12 Absolute dikey süpürgemin borusu Eylül ayında kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve borunun garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle borunun hâlâ temin edilemediği belirt...
Dyson V12 Absolute süpürgemle ilgili yaşadığım teknik servis sürecinden son derece memnuniyetsizim. 31 Ağustos Pazar gününden beri cihazımda yaşanan ani durma problemi nedeniyle servise başvurdum. İlk başvuruda cihazım garanti kapsamındaydı ve bakım yapılıp geri gönderildi. Ancak bir süre sonra aynı...
Dyson V12 Absolute model kablosuz süpürgemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Süpürgenin ana gövdesini uzatma borusuna bağlayan plastik parça kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi sona ermişti, bu nedenle yedek parçayı ücret karşılığında almak için Dyson müşteri hizmetleriyle i...
Dyson v12 süpürge cihazımın borusunda yaklaşık 1 hafta önce bir arıza meydana geldi. Ürünü Dyson online mağazasından satın almıştım ve toplamda 27 aydır kullanıyorum. Garanti süresi 3 ay önce sona erdi. Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, stoklarında yed...
Yorumlar