to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 Absolute model kablosuz süpürgemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Süpürgenin ana gövdesini uzatma borusuna bağlayan plastik parça kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi sona ermişti, bu nedenle yedek parçayı ücret karşılığında almak için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, yedek parçanın stoklarda olmadığını ve stoklara ne zaman gireceğinin belli olmadığını söylediler. Yaklaşık 2 aydır her aradığımda “kısa bir süre sonra stoklarımıza eklenecek” cevabını alıyorum, fakat herhangi bir gelişme olmuyor.
Bu süreçte, yedek parça için 2800 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak ödeme yapmam veya sipariş oluşturmam mümkün olmadı çünkü parça hala stoklarda bulunmuyor. Üstelik yedek parçası olmayan bu ürünün sıfır olarak set halinde satışının devam ettiğini görüyorum. Resmi sitede bulunamayan bu parça, ikinci el sitelerinde fahiş fiyatlarla satılıyor ve orijinalliği konusunda şüphelerim var.
Dyson gibi Premium bir markadan, hem satış sonrası hizmette hem de yedek parça temininde çok daha iyi bir hizmet bekliyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü kullanamıyorum. V12 modeli için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson Yetkilisi 1 haftadır bekliyorum benimle kimse iletişime geçmiyor. Lütfen gerekeni yapar mısınız?
Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürgemin boru parçası kırıldı ve yaklaşık 1 haftadır bu parçayı temin edemiyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece Dyson internet sitesindeki “haber ver” butonunu kullanmam ve parça stoklara geldiğinde si...
Dyson v12 Absolute dikey süpürgemin borusu Eylül ayında kırıldı. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve borunun garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle borunun hâlâ temin edilemediği belirt...
Dyson V12 Absolute süpürgemle ilgili yaşadığım teknik servis sürecinden son derece memnuniyetsizim. 31 Ağustos Pazar gününden beri cihazımda yaşanan ani durma problemi nedeniyle servise başvurdum. İlk başvuruda cihazım garanti kapsamındaydı ve bakım yapılıp geri gönderildi. Ancak bir süre sonra aynı...
Dyson marka V12 Absolute süpürgemizin borusunda esneme yerinde fazla boşluk olduğu için gevşeme ve çatlama oldu. Dyson müşteri hizmetleri, canlı görüntülü görüşmede ürün kaynaklı olduğuna karar verip parça gönderimine karar verdi. Uzun süre ses çıkmayınca defalarca görüşme yapıp parçanın benim arama...
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
Yorumlar