to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 İçin Yedek Parça Stok Sorunu Nedeniyle Süpürgeyi Kullanamıyorum
Dyson V12 Absolute model kablosuz süpürgemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Süpürgenin ana gövdesini uzatma borusuna bağlayan plastik parça kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi sona ermişti, bu nedenle yedek parçayı ücret karşılığında almak için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, yedek parçanın stoklarda olmadığını ve stoklara ne zaman gireceğinin belli olmadığını söylediler. Yaklaşık 2 aydır her aradığımda “kısa bir süre sonra stoklarımıza eklenecek” cevabını alıyorum, fakat herhangi bir gelişme olmuyor.
Bu süreçte, yedek parça için 2800 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak ödeme yapmam veya sipariş oluşturmam mümkün olmadı çünkü parça hala stoklarda bulunmuyor. Üstelik yedek parçası olmayan bu ürünün sıfır olarak set halinde satışının devam ettiğini görüyorum. Resmi sitede bulunamayan bu parça, ikinci el sitelerinde fahiş fiyatlarla satılıyor ve orijinalliği konusunda şüphelerim var.
Dyson gibi Premium bir markadan, hem satış sonrası hizmette hem de yedek parça temininde çok daha iyi bir hizmet bekliyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü kullanamıyorum. V12 modeli için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson Yetkilisi 1 haftadır bekliyorum benimle kimse iletişime geçmiyor. Lütfen gerekeni yapar mısınız?
Kimse iletişime geçmez. Bu markaya inancım kalmadı artık.