Dyson Teknik Servis Sonrası Süpürgem Hasarlı Geldi

Yeşim

Dyson

24 Kasım 2025 10:42

1.733

2 ay önce aldığım Dyson elektrikli süpürgemin ıslak kuru başlığının bir parçası kırıldı. Dyson ile görüşmemde ürünü kargolamam gerektiğini, teknik servisin inceledikten sonra geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ürünlerimde tek bir hasar, tek bir çizik dahi yoktu, zaten alalı 2 ay oldu. Ürünü kargoladım fakat ürün incelenip geri döndüğünde teknik servisin özensizliği karşısında şok oldum. Ürünler asla güzelce paketlenmemiş, hasar görecek şekilde bırakılmış, kargoladıkları kutu açık şekilde geldi. Ürünlerin her yerinde çizik ve darbe bulunmaktadır. Kırılan parçayı bize kargolayacaklarını, kendimizin takacağını söylediler ama ıslak kuru süpürge başlığı hasar görmüş, sanırım açılmıyor bile, içerisini kontrol etme şansım bile yok! Biz ne emeklerle alıyoruz o ürünleri, bu kadar dikkatsizlik olabilir mi? Sağlam gönderdiğim ürünlerim hasarlı geldi. Ürünleri göndermeden önce fotoğraflarını bile çekmiştim. Ben bu hasarlı ürünleri istemiyorum! Nasıl gönderdiysem öyle bana geri göndereceksiniz. Bu mu marka güvenilirliğiniz?

Dyson

02 Aralık 2025 11:58 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

02 Aralık 2025 12:01

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Servis Sürecinde Eksik Parça Ve Çözülmeyen Sorun

Canan

Dyson

06 Mayıs 2025 12:53

3.119

Dyson elektrikli süpürge kullanıyoruz. Çekim gücünü kaybetti, hiçbir şey çekemiyor şikayeti ile servisle görüştük ve durumu anlattık. Hemen adresimizden aldıracaklarını söylediler. Biz de, bizim için çok da önemli olmayan elektrik kablosunun otomatik içeri çekilmediğini, madem gönderiyoruz ona da ba...

Yeni Alınan Süpürgem Arızalandı, Kutum Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı

Serap

Dyson

18 Temmuz 2025 16:36

1.602

Dyson'dan Mayıs ayı içerisinde kablolu elektrikli süpürge aldım. İki ay olmadan süpürge arıza verdi, üstelik her gün kullanmamama rağmen. Bir hafta sonu elime aldım, süpürge çekmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü konuştuk ve ürünü servise göndermemi istediler. Orijinal kutusuna koyup gönder...

Melda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisinde Paketleme Ve İletişim Sorunları

Melda

Dyson

21 Şubat 2025 16:02

2.324

Dyson müşteri temsilcisini aradığımda, kırmızı plastik şeritlerde yırtılmaların olduğunu sorduğumda, garantiden yapılabilir cevabını aldım. Süpürgenizi bize gönderin denildi ve süpürgemi özenle paketledikten sonra yetkili servise gönderdim. Tam 2 hafta boyunca süpürgemin gelmesini bekledikten sonra,...

Dyson Servisinde Paketleme Ve İletişim Sorunları

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisinden Yetersiz Paketleme Ve İlgisizlik

Elif

Dyson

13 Mart 2025 00:10

1.786

Öncelikle 3 hafta önce Dyson müşteri hizmetlerine 20 dakikada bekleyerek ancak ulaşıp derdimi anlattım. Ertesi gün söylenilen şekilde kutu içine ürünlerimi hem cihazın motor kısmını hem de kırık olan halı başlığını patpatlar içine sararak güzelce paketledim. Ertesi gün kargo ile evimden alındı. İki ...