to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Teknik Servis Sonrası Süpürgem Hasarlı Geldi
2 ay önce aldığım Dyson elektrikli süpürgemin ıslak kuru başlığının bir parçası kırıldı. Dyson ile görüşmemde ürünü kargolamam gerektiğini, teknik servisin inceledikten sonra geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ürünlerimde tek bir hasar, tek bir çizik dahi yoktu, zaten alalı 2 ay oldu. Ürünü kargoladım fakat ürün incelenip geri döndüğünde teknik servisin özensizliği karşısında şok oldum. Ürünler asla güzelce paketlenmemiş, hasar görecek şekilde bırakılmış, kargoladıkları kutu açık şekilde geldi. Ürünlerin her yerinde çizik ve darbe bulunmaktadır. Kırılan parçayı bize kargolayacaklarını, kendimizin takacağını söylediler ama ıslak kuru süpürge başlığı hasar görmüş, sanırım açılmıyor bile, içerisini kontrol etme şansım bile yok! Biz ne emeklerle alıyoruz o ürünleri, bu kadar dikkatsizlik olabilir mi? Sağlam gönderdiğim ürünlerim hasarlı geldi. Ürünleri göndermeden önce fotoğraflarını bile çekmiştim. Ben bu hasarlı ürünleri istemiyorum! Nasıl gönderdiysem öyle bana geri göndereceksiniz. Bu mu marka güvenilirliğiniz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bizde de sulu başlık su akıtıyor, arıza görüntülü görüşmede tespit edildi ve kabul edildi. Ancak cihazla birlikte servise göndermemi istiyorlar. Telefonla görüştüğümüzde daha net bir iletişim kurabildik ve yeni başlık gönderileceğini, bazen stok olmayınca servise yönlendirildiğini ve șu an stok olduğunu, talep oluşturdugunu, sorun yaşamayacağımızı söylediler. Yirmi dakika sonra arayıp yeniden cihazla birlikte servise göndermem gerektiğini söylediler. İnanamıyorum böyle bir süreç yaşandığına. Cihazı kargolamak istemiyorum yalnızca başlığı göndermek istiyorum kabul etmiyorlar ve çok anlamsız. Tespit edilen bir sorun var yani mağduriyetimiz var. Mağduriyet yeni bir mağduriyetle mi çözülür böyle bir şey olabilir mi? Bizim de endişelerimizden biri kargo sürecinde cihazın başına bir şey gelmesi ve bu çok mümkün. Geçmiş olsun, bir gelişme oldu mu?