Takip Bilgileri Olmasına Rağmen Şirket İade Talebimi Reddediyor Ve Cevap Yok

23 Mayıs’ta Alanur Moda Ankara’dan bir dış kap kıyafeti sipariş ettim, ürün 1 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 2 gün sonra iade olarak Aras Kargo ile geri gönderdim, ürün bana Yurtiçi Kargo ile gelmişti. Kargo takip numaram 6059311703846 ve takip kayıtlarında iade kargomun firmaya teslimi bugün sabah görünüyor.

Buna rağmen firma, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek iademi inkar ediyor. Kargo hareketlerini ve teslim bilgisini kendilerine iletmeme rağmen günlerdir mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor hiçbir yerden ulaşamıyorum, herhangi bir açıklama yapılmadı.

1700 TL tutarındaki bu alışveriş için kredi kartımla ödediğim ücretin, kargo kayıtları da ortadayken, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.