to read complaints and reviews, or file yours.Mordepom'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Mordepom’dan 28 Mayıs tarihinde 260528528407 numaralı siparişle cerave CRV00017 Foaming Cleanser 236 ml + Moisturising Cream 340 gr Kışa Hazırlık Seti satın aldım. Ancak 5 Haziran’da elime ulaşan kargoda yalnızca tek ürün vardı ve o da tamamen yanlış üründü; paket içinden sadece cerave Facial Moisturizing Lotion 89 ml gönderildi.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi sonrası öncelikle siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından WhatsApp hattından ve e-posta (Gmail) yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişim için, ödediğim ücretin iadesini veya doğru ürün setinin eksiksiz şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine ayın 10 Haziran Çarşamba günü WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi fakat konuşma sonuca varmadan beklemeye geçtim yeniden bir sonuç alamadım hâlâ yanıt bekliyorum.
Iyzico üzerinden tam ücret iadesi yapıldı, fakat istediğim ürün elime ulaşmadı. Sürecin cevapsızlığı ve belirsizliği zaman kaybettirdi. Yanlış gönderilen ürünü kullanmayacak olmama rağmen geri istemediler.
