to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Bitmeyen Arızaları Ve Servis Sorunları
Ben iki yıl önce Dyson ve 15 dikey bir süpürge aldım. Aldıktan bir müddet sonra süpürgem arıza vermeye başladı. Çalışma tuşuna bastığım zaman önce birkaç saniye çalışıp duruyordu. Daha sonra tekrar basıyordum, tekrar 2-3 saniye çalışıp duruyordu. Üçüncü basmadan sonra artık durmadan çalışmaya devam edip o şekilde işlerimi hallediyordum. Ben servise ulaştım, daha sonra değişim talep ettim fakat servis bunun değişim gerektirecek bir şey olmadığını söyleyip tamir edip bana geri gönderdiler. İki yıl içinde bazı belirli sorunlar tekrar tekrar yaşadım. Mağduriyetim giderildi fakat aldığımdan beri sürekli servise gidip gelen bir makinem var ya da parçası bozulan, parça siparişi gönderilen bir süpürgem var. Şu an iki ay oldu. Benim makinemin garanti süresi doldu fakat makinem aldıktan çok kısa bir süre sonra verdiği arızayı tekrar vermeye başladı ve şu an ben garanti kapsamı dışında olduğum için gönderip ücretli yaptırmak zorundayım. Dyson gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Ben değişimini talep etmiştim, değişim yapılmalıydı ama yapılmadı ve şu an ben aynı sorundan mağdur durumdayım.
Gelişme
Daha daha önce yazmıştım ama tekrar yazmak istiyorum çünkü müşteri temsilcisi bana ulaştı ve hiç de hoş olmayan bir konuşma geçti aramızda ben ürünümle ilgili şikayetten bahsediyorum bana sürekli dikte ederek ürününüzün garanti süresi dolduğu için ücretli yaptırabileceğimden bahsediyor ben ücretli yaptıracağını zaten biliyorum benim sorunum neden iki yıl içinde bir Dyson süpürge arıza verir bir Dyson'ın ömrü iki yıl mıdır bunu bana açıklayın diyorum ve bana verdiği cevap şu on milyonluk bir araba da alabilirdiniz ve bu da iki yıl içinde size sorun çıkartabilirdi ve bana makinenin çıkardığı sorunların benden kaynaklı olabileceğini makineyi çok fazla kullanmış olabileceğimi ayrıca bakımlarını yeteri kadar yapmamış olma ihtimalim olduğunu söylüyor yani ben uzun Ömürlü ve sağlam bir makine olsun diye aldığım Dyson'ın benden kaynaklı sorunlar çıkardığını bana direkmen değilse bile dolaylı yollardan anlatmaya çalışıyor ben benim sorunum şu ben uzun Ömürlü olsun performansından memnun kalayım diye piyasadaki fiyatı aldığım dönemdeki fiyatı en yüksek süpürgeyi almışım iki yıl içinde defalarca bununla ilgili sorun yaşamışım ve garanti süresi bittikten sonra da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve müşteri temsilcisinin bana verdiği cevap yani olabilir normaldir anormal bir durum yoktur ücretli bir şekilde yapınız ve üstelik ben yüksek ücretli servis ödemesini neden yapayım dediğim zaman çok yüksek yüksek fiyatlar çıkacağını sanmıyorum 3000 TL civarı bir fiyat çıkabilir diyor bana sanırım Dyson müşteri temsilcileri çok çok yüksek meblağlar ödeyerek iyi maaşlar ödüyor ki 3000 TL onlar için düşük maliyetli bir fiyat gibi geliyor ki zaten üç bin olup olmayacağı da belli değil servis buna ücret belirleyecek 3000 de olabilir 4000 de olabilir 5000 de olabilir ama bunun fiyatının çok yüksek maliyetler olmadığına bile müşteri temsilcisi karar veriyor nasıl olabiliyor bu acaba ben Dyson Türkiye temsilcilerinden gerçekten aklı başında benimle mantık çerçevesinde konuşabilecek bu kadar güvendiğim fiyatı yüksek bir makinenin iki yıl içinde neden bana sorun çıkarıp garanti süresi biter bitmez ben ücret ödeyerek garantiye göndermek zorunda kaldığımı bana açıklasın lütfen tek isteğim bu
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
