to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemdeki Aparat Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı
1,5 ay önce aldığım Dyson Gen5Detect model süpürgemin koltuk altlarını temizlemek için kullanılan dirsek aparatını denemek üzere taktım. Ancak, ilk defa kullanmama rağmen aparatın tırnakları tutmuyor ve sabit bir şekilde durmuyor. Müşteri hizmetlerine görüntülü olarak durumu izah etmeme rağmen, kullanıma engel teşkil etmediği ve garanti kapsamına girmediği gerekçesiyle ancak ücretli değişim teklif edildi. Arızalı parça, henüz 1,5 aylık olan makinenin garanti kapsamında olmayan bir parçası.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bekliyorum iletişime geçilmesini
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tekrar garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Sanırım hassasiyetle ilgilenip aynı cevabı vermeye karar verdiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sonucunu yine buradan paylaşacağım. Bakalım haklı mısınız yoksa keyfi cevap mı veriyorsunuz.
3. Defa siparişim oluşturuldu ve iptal edildiği maili geldi. Sanırım hatta eminim artık dalga geçiliyor müşteri ile. Elimde tüketici mahkemesinin kararı da var ona rağmen ürün gönderilmiyor. Bu arada süpürme başlığının tekerlekleri de yerinden çıktı onun içinde görüştüm görüntülü olarak arandım ve garanti kapsamında değişeceği belirtildi. O da stoklarda yok. Nasıl bir firma ise artık garanti şartlarını yerine getirmiyor. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip tüm ürünün iadesi ve güncel fiyattan para iadesi için başvuru yapacağım. Çok garip bir firma.
Sorunlu olan ürünler garanti kapsamında değiştirildi. Teşekkürler...
Tıpatıp aynı sorunu yaşıyorum. Herhangi bir gelişme var mı? Beni hala geri bile aramadılar.