Dyson Süpürgede Filtre Arızası, Lastik Yırtılması Ve Performans Kaybı Yaşıyorum

30.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson resmi satıcıdan Dyson Gen5 Detect süpürge satın aldım. Cihazı büyük bir beklentiyle aldım ancak kısa sürede yaşadığım problemler nedeniyle artık ürününden hiçbir şekilde verim alamaz hale geldim.

Öncelikle filtreyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Filtreyi Dyson’ın kendi talimatlarına uygun şekilde yıkayıp 48 saat boyunca tamamen kurumaya bıraktım. Filtre tamamen kuru olmasına rağmen cihazı çalıştırdığım anda filtrenin yanlarından köpük çıkmaya başladı ve hemen ardından “hava yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Bu uyarı nedeniyle cihaz şu anda tamamen çalışmıyor.

Buna ek olarak cihazın yan tarafındaki kırmızı lastikler, hiçbir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden yırtıldı. Yaklaşık 7 ay kadar önce bu durumla ilgili Dyson ile iletişime geçip görüntülü görüşme yaptım ancak “sorun yok” denilerek geri dönüş yapıldı. Oysa bu kırmızı lastiklerdeki yırtılmalar sadece cihazın çekiş gücünü düşürmekle kalmıyor, aynı zamanda bu bölgelerden bariz şekilde hava sızdırmasına da neden oluyor.

Cihazın genel çekim gücünde de ciddi bir düşüş var. İlk aldığım döneme göre halıda, koltukta ve düz zeminde performans gözle görülür biçimde azaldı, neredeyse yarı yarıya düşmüş durumda. Son bir haftadır da filtre uyarısı ile birlikte cihazı hiç kullanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe filtre arızası, lastiklerin kendiliğinden yırtılması, bu bölgelerden hava sızması ve çekim gücü kaybının bir arada yaşanması kabul edilebilir değildir. Tüm bu sorunlar cihazın genel olarak arızalı olduğunu açıkça göstermektedir.

Dyson’dan süpürgemin garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, yaşadığım sorunların kalıcı şekilde giderilmesini ve gerektiği durumda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına gerekli çözümün en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.