Dyson Süpürge Ana Başlığı Boruya Uymadığı İçin Kullanılamaz Ve İade Talep Ediyorum

İstanbul’da ikamet ediyorum, Kasım ayında internet üzerinden Ordudaki yazlık evim için Dyson Gen5detect Absolute mor gri süpürge satın aldım. Yazlığa ancak yeni yıl döneminde gidebildiğim için ürünün kutusunu da ancak o zaman açıp deneme fırsatım oldu. Süpürgenin tüm aparatlarınızı tek tek denedim ancak mor renkteki borunun süpürgenin ana başlığına oturmadığını fark ettim.

Hemen WhatsApp üzerinden görüntülü arama ile müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüştüğüm temsilci de durumu net şekilde gördü ve bana yeni bir boru göndereceğini söyledi, ben de kabul ettim. Yaklaşık bir hafta sonra yeni boru elime ulaştı, tekrar denediğimde ise aynı sorunla karşılaştım; yeni gönderilen boru da ana başlığa oturmadı. Bu nedenle ürünü bir kez bile kullanamamış durumdayım ve sorunun boruda değil, ana başlıkta olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü yazlık evime aldığım için 14 günlük süre içerisinde deneme imkanım olmadı ancak sonuç olarak elime hiç kullanılamayan, fiilen bozuk bir süpürge geçmiş durumda. Yaklaşık 30 bin tl ödediğim bu ürün için acilen mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş/fatura bilgilerim gerektiğinde tarafınıza sunulabilir, konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Ad Soyad: Gökçe ekmekçi