to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürgesinde Conta Kaçağı Ve Ekran Çizgileri Garanti Değişimi Talebi
Dyson Türkiye’den almış olduğum Gen5 Detect Absolute süpürgeyi yaklaşık 12 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın kırmızı contası yerinden çıkmaya başladı, bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Ardından dijital ekranda çizgi çizgi görüntüler oluştu, bir süre sonra kendi kendine düzeldi ancak bu durum cihazın güven vermemesine neden oldu. Şu anda boruların bağlantı noktaları da gevşediği için kullanım sırasında sallanma yapıyor.
İnternette bu sorunlarla ilgili birçok video ve yorum gördüğüm için Dyson’ın müşteri memnuniyetine önem verip bu tip durumlarda ürün değişimi yaptığını, garantisi devam eden ürünlerinin arkasında durduğunu düşünüyordum. Ancak Dyson destek hattını aradığımda, yaşadığım problemlere rağmen “bu şekilde kullanabilirsiniz, cihaz çalışıyorsa çok da önemli değil” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem ödediğim bedel hem de Dyson markasından beklentim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümü garanti kapsamında inceleyerek yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihazın birebir değişimini talep ediyorum. Dyson’dan, kendi marka imajıyla da uyumlu olacak şekilde, ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Pişmanlığımı paylaşıyorum Dyson markasının ayıplı mal sattıklarını kabul etmeyip bana verdikleri akıl verdiğim paraya üzülüyorum marka değeri ve bahsettikleri müşteri memnuniyetine dair hiçbir şey yok! Sayın Kullanıcımız, Ürününüz ile ilgili detaylı incelemeleri tamamlamış bulunmaktayız. Belirtiğiniz çalışma şekli testlerimizle kontrol edildi. Cihazınızda yaşadığınızı belirttiğiniz ……cyclone deforme, boru entegre ve sallanma…… sorunu ile karşılaşılmadı. Eğer sorun devam ederse cihazınızı tekrar incelememiz için bize yönlendirebilirsiniz. Ürününüzün genel bakımı ve kontrolleri yapılmıştır. Ürününüz Dyson performans testlerinden başarıyla geçmiştir. Ürününüzün bakım adımları ile ilgili My Dyson App uygulamamızdaki yönlendirici videoları ve kılavuzları incelemenizi tavsiye ederiz boru ve aparatlar sök - tak parça olmasından kaynaklı esneme payı mevcuttur ve standart değerdedir bu durum arıza değil fabrikasyonel bir durumdur cyclonede kullanım kaynaklı kozmetik deformasyon mevcuttur tüm fonksiyonlarda denendi hava kaçağı ve çekim gücü düşüklüğü yoktur kullanıma engel değildir. Cihazın temizlik ve bakımları Servis Merkezi tarafından yapılmıştır • yapılan incelemeler sonucunda cihazın özelliklerinde belirtilen kriterlere uygun olarak çalıştığı tespit edılmıştır. Son testlerden başarıyla geçmıştır. Cihaz standart değerde çekim gücü göstermiştir • şarjlı süpürgelerde filtreler her 4 haftada bir deterjansız soğuk su ile yıkanıp, en az 24 saat oda sıcaklığında kurutulmalıdır siklon, hazne ve aksesuar temizliğinin sık sık yapılması, cihazın çekim gücünü ve performansını standartlar içerisinde barındırır cihazın genel bakım ve temizliği yapılmıştır cihazın tıkanıklık kontrollerini yapınız (boru, başlık, filtre, cyclone
Arayan ilgilenen yok!
