Dyson Süpürgede 2,5 Yılda Batarya Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Dyson marka süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Ürün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bataryasının tamamen bitmesi ve cihazın çalışamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Dyson’ın kalite ve uzun ömür iddiası nedeniyle tercih ettim ancak cihazın bataryası 2,5 yıl gibi kısa bir sürede arıza verdi. Servis ile görüştüğümde yalnızca batarya için 5.600 TL ücret talep edildiği belirtildi. Bu fiyat, ürünün toplam değerine kıyasla gerçekçi ve tüketici dostu değildir.

Tüketici Kanunu’na göre, dayanıklı tüketim mallarında ürünün makul kullanım ömrü göz önünde bulundurulmalıdır. Bir süpürgenin makul kullanım ömrü en az 5-7 yıl olmalıdır. 2,5 yıl içinde batarya değişimi gerekmesi imalat hatası / kalite sorunu olduğunun göstergesidir.

Bu nedenle;
• Ürünümün ücretsiz veya makul ücretli batarya değişimi ile onarılmasını,
• Bu konuda iyi niyetli bir çözüm sunulmasını

talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.

Teşekkürler