to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Şubat 2025 tarihinde Dyson markasına ait süpürge satın aldım. Ürünü çeşitli sebeplerle yakın zamanda kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimde, şarj almadığını fark ettim. Bunun üzerine cihazı teknik servisinize gönderdim.
Tarafıma, bataryanın arızalı olduğu ve değişim için 8.500 TL ücret gerektiği bildirildi. Ancak ürün garanti süresi içinde olup, tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmamıştır. Bu nedenle oluşan arızanın kullanıcı hatasıyla ilgisi bulunmamaktadır. Ürünün hiç kullanılmaması, batarya probleminin üretim kaynaklı ya da uzun süreli bekleme nedeniyle oluştuğunu açıkça göstermektedir.
Tüketici Kanunu’na göre, garanti kapsamındaki bir ürünün ayıplı olması durumunda, kullanıcıdan ücret talep edilmesi yasal değildir. Bu nedenle, cihazın ücretsiz olarak onarılmasını ya da batarya değişiminin garanti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Dyson V15 süpürgemi Şubat 2023’te aldım ve o günden beri sadece haftada 2-3 kez, normal ev temizliğinde halı ve parkelerde, genellikle hep normal modda kullandım. Garanti sürem biteli sadece birkaç ay olmuşken cihazım aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir sorun belirtisi vermedi, çalışma süresi de kısa...
25 Ağustos 2023 tarihinde Dyson’ın kendi internet mağazasından satın aldığım v15 dikey süpürge, yaklaşık 2 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 2 gün boyunca sürekli düşük batarya uyarısı verdi ve ardından tamamen kapandı. Şu anda cihaz şarj almıyor ve kullanılamaz durumda. Garanti sürem biteli sadece 1...
11 Aralık 2024 tarihinde Dyson’ın kendi Web sayfasından Dyson v12 süpürgesini aldım. Ürün teslim edildi. Çalışıyor mu ve parçalarında hasar var mı diye kontrol edip kutusuyla kaldırdık. Ürünü evlendiğim andan itibaren kullanmak amaçlı almıştım. 20 Mart civarı ürünü çalıştırdığımda çalışmadığını fark...
2023 yılında Meydan AVM Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi her zaman normal modda kullandım, turbo modu neredeyse hiç açmadım. Buna rağmen sadece 2 yıl içinde bataryası tamamen bitti ve artık şarj olmuyor. Ayrıca süpürge zaman zaman kendi kendine güç kesiyor. Yani sorun yalnızca ba...
Dyson v8 er model elektrik süpürgemin bataryası bittiği için yetkili servisle canlı görüşme yaptım ve bana bataryanın değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Dyson’ın kendi sitesinden 3300 TL’ye yeni bir batarya satın aldım. Ancak batarya değişimini bugün yaptığımda, süpürgeye elektrik gelmediği...
Yorumlar