Dyson Süpürge Uzatma Kablosu Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

30 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Big Ball ABS 2 süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen uzatma kablosu kırıldı. Güçlü ve kaliteli olduğu söylenen bir süpürgenin parçasının bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

21 Nisan’da Dyson ile görüntülü görüşme yaparak durumu anlattım. Parçanın bu kadar kolay kırılmasının normal olmadığını, hele ki bir bayan olarak süpürge kullanırken uygulanabilecek kuvvetin zaten sınırlı olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve kırılan parça için 1500 TL ücret ödeyerek yeni uzatma kablosu almamız gerektiği söylendi. Üstelik o anda parça stokta olmadığı için yenisini bile alamadık, mecburen kırılan kabloyu yapıştırarak kullanmaya devam ettik.

Daha 1 ayı bile dolmamış, üstelik bu kadar pahalı bir ürünün uzatma kablosunun kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi ve kullanılan malzemenin bu kadar dayanıksız olmasını kabul etmiyorum. Kırılan uzatma kablosunun, garanti kapsamında olacak şekilde, ücretsiz olarak tarafıma yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.