Dyson Süpürge Parçası Ayrıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sadece yaklaşık bir buçuk aydır kullandığım ürünün gövde ile aparatın birleştiği ek yeri bugün kullanırken yerinden ayrıldı ve ürün bu haliyle tamamen kullanılamaz hale geldi.

Konuyla ilgili Dyson WhatsApp destek hattı ile görüştüm. Değişim kararını servisin verebileceği söylendi ancak bu sırada kırılan ya da ayrılan parçayı yeniden ücretli olarak satın almam tavsiye edildi. Üstelik gönderilen satın alma linkinde ilgili yedek parça stokta bile görünmüyor.

Kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde dağılmaması gereken bir ürün için kullanıcı hatası varsayılıp benden parça ücreti talep edilmesini ve çözümsüz bırakılmamı kabul etmiyorum. Dyson’dan, ek yerinden ayrılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.