to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Tamir Edilmeden Ve Hasarlı Geri Gönderildi
23.09.2024 tarihinde aldığım Dyson V15 detect kablosuz SÜPÜRGE’min toz haznesi açma kolu kilitlendi. Bu şikayetle başvurduğum Dyson müşteri hizmetleri ürünü aldırdı ve inceleneceğini söyledi. Bugün ürün tamir edilerek geri gönderildi. Kutuyu açtığımda sorunun giderilmediğini ürünün üzerinde boyalarında oyulma ve soyulmalar olduğunu metal filtresinin her tarafında darbe kaynaklı çökükler ve yamulmalar olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine durumu beyan ettiğimde açma kolunu ürünü yukarı aşağı farklı pozisyonlarda tutarak açabileceğim hasarların da kargo kaynaklı olabileceği şeklinde saçma sapan diyaloglarla karşılaştım. Filtrenin koruma haznesi sapasağlamken içindeki filtrenin bu hale nasıl gelebileceğini sorduğumda bir cevap alamadım. Bu ürünü bu şekilde arızalı ve hasarlı kabul etmiyor iade ya da değişim talep ediyorum. İlgili görseller ve videolar ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson servisine arızalı gidip hasarlı dönen onlarca ürün yorumu okudum. Dyson Türkiye'nin servis ve müşteri hizmetleri ekibini bir gözden geçirmesi gerekiyor diye düşünüyorum. Ürünü tamir edip sağlam göndermesi gereken servis nasıl olur da ürünün her tarafına zarar verir ve bu şekilde müşteriye gönderir akıl alır gibi değil.