Dyson Süpürge Patlaması Ve Dolap Uygulamasının Çözüm Reddi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute kablolu süpürgeyi Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için fişi prize taktığım anda süpürge adeta bomba patlar gibi bir sesle patladı ve evin elektrik şalterlerini attırdı. Evdeki diğer cihazlarda şu an için görülen bir hasar olmasa da, yaşanan ani patlama nedeniyle çocuğumla birlikte ciddi şekilde korktuk ve uzun süre kendimize gelemedik.

Olayın hemen ardından Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünü Dolap üzerinden ikinci el olarak aldığımı açıkça belirttim. Benden cihazın seri numarasını ve kablonun fotoğrafını istediler, bunları eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen cihazın kayıtlı olduğu kişinin isim, soy isim, telefon veya e‑posta adresini teyit etmem gerektiği, ayrıca faturanın bende olup olmadığı soruldu. Ürünü ikinci el ve faturasız aldığımı, satıcıya da ulaşamadığımı söylememe rağmen, bu bilgiler olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyan bir ürünle ilgili hem üretici markanın hem de ürünü satın aldığım platformun sorumluluk almaması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturmuştur. Hem Dyson markasından hem de Dolap uygulamasından şikayetçiyim. Yaşanan bu tehlikeli durumla ilgili ürünün incelenmesi, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılması, tarafıma somut bir çözüm sunulması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.