to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Süpürge Değişim Talebimiz Reddedildi
Haziran 2025 tarihinde biri kendime, diğeri anneme kullanmak üzere iki adet Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu elektrik süpürgesi satın aldım. Kendi kullandığım üründe herhangi bir sorun yaşamazken, annem için aldığım süpürge ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Toz haznesi cihaza tam olarak oturmuyor ve kablo tamamen açıldığında kablo makarası kendi kendine kabloyu içeri sarıyor.
Bu nedenle ürünü 28 Şubat 2026 tarihinde Ankara Kentpark Dyson teknik servisine götürdüm ve ürünün en başından beri kusurlu olduğunu belirterek yenisi ile birebir değişimini talep ettim. Ancak servis bu talebimi reddederek ürünü aynı şekilde tarafıma geri gönderdi. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de hiçbir sonuç alamadım. Görüşmelerim ve servis sürecim boyunca 43793463 Dyson referans numarası üzerinden işlem yapıldı.
Ürünü Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından 17.999 TL ödeyerek satın almış bulunmaktayım. İlk günden beri kusurlu olan bu süpürgenin değişim talebimin reddedilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden olmuştur. Dyson markasına ve satış sonrası hizmet kalitesine olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsılmıştır.
Kullanıcısı olarak beklentim, ilk günden beri ayıplı olan bu Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgenin, talebim doğrultusunda hiçbir ek ücret yansıtılmadan yenisi ile birebir değiştirilmesidir.
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin toz haznesi ve kablo sorunu var, değişim talebimde hiçbir geri dönüş almadım, sorun hâlâ devam ediyor ve firmaya olan bakış açım olumsuz yönde.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
