Dyson Süpürge Parça Temini

Dyson'ın kendi sitesinden V12 modeli süpürge aldım. Aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra hortum kısmının bağlantı noktasında vidalar aşağı düştü. Dyson'ın müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü konuşma yaptık. Üretim hatası olduğunu ve parça teminatı yapılarak değiştireceklerini söylediler. Bu konuşmamızdan ilk 21 gün sonra dönüş olmadı. Aradım sipariş süresi doldu dediler. Tekrar sipariş girildi fakat ikinci siparişin üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen aradığımızda parçanın hala stokta olmadığını söylüyorlar. Sıkıntılı, düşen parçadan sonra elektrik kabloları açıkta kaldı, kabloların kopma ve elektriğe çarpma tehlikesi var. Daha birkaç ay önce alınan ve muadillerine göre daha fazla para ödeyerek aldığım bir ürünün parça tedariğiyle ilgili bu ilgisizliğe şaşırdım doğrusu. Tüketiciler ürünü alırken bir bakıma satış sonrası hizmeti de satın almış oluyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim. Ürün parça tedariğinin en kısa zamanda yapılmasını istiyorum.