to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgenin Ana Gövdesi Renk Değişikliği Ve Servisin Oluşturduğu Çizikler Hakkında Çözüm Talebi
29.11.2025 tarihinde Dyson v15 Detect Absolute Prusya Mavisi/Bakır renginde kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süreç içerisinde papatya kısmında deforme, toz haznesinde hafif ezikler, çekim probleminde azalma ve ana gövde ile borunun birleşim yerinde sallanma problemi yaşadığıma dair destek talebinde bulundum ve ürünü korunaklı bir şekilde göndermemi istediler. Yaşadığım problem Dyson süpürgenin ana gövdesiyle ilgiliydi ancak çekim problemi ve ana gövdenin boruyla birleşim yerinde çok fazla sallanma olduğunu söylediğim için inceleme esnasında boruya da bakılacağından boruyu da göndermemi istediler. Hem boruyu hem ana gövdeyi tek tek pıt pıta sararak tek bir kutu içerisinde korunaklı bir şekilde gönderdim. Gönderdiğim boruda en ufak bir ezik çizik deforme yoktu. Zira ben değil kendileri talep ettiği için boruyu gönderdim anlattıklarımın hepsi tüm sesli görüşme kayıtlarında mevcuttur. Ürün garanti kapsamında incelemeye alındığında Dyson yetkileri tarafından arandım ve üründe crylon tıkanması nedeniyle güç problemi yaşandığını ana gövdenin değişmesi gerektiğini ancak Prusya mavisi ellerinde olmadığı için onay verirsem turuncu rengiyle ana gövde değişimi yapacaklarını ilettiler ben de onay verdim. 01.04.2026 tarihinde ürünü bana gönderdiler ve teslim aldım. Teslim alır almaz ürünü incelediğimde dedikleri gibi ana gövdeyi turuncuyla değiştirdiklerini ancak bunu yaparken ürünün gövdesinde çizikler oluşturduklarını, sorunsuz olarak kendi talepleri doğrultusunda hiçbir sorun yaşamadığım ve deformesi bulunmayan ürünün borusunda da deformeye sebep olduklarını (derin ve yüzeysel çizikler, ezikler) hemen aradım, bunu kabul etmeyeceğimi sorunumu çözmeleri gerektiğini ilettim ve kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma ürünleri teslim aldıklarında borunun üzerinde çizdiklerin ve ezilmelerin zaten mevcut olduğuna dair servis notlarının olduğuna dair bilgi verdiler ve bunun yanlış beyan olduğunu asla kabul etmediğimi söylememe rağmen yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bekliyorum, teşekkür ederim.
Dyson ürünümde gövde sorunları yaşadım, onarım sırasında yeni gövde takıldı ama çizikler oluştu. Boruyu sorunsuz gönderdim, ancak servis sırasında ona zarar verildi ve sorumluluk alınmadı. Şu an ürünüm yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
