to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Kutusunda Parça Eksikliği Ve 14 Gün Şartı İle Yardım Reddedildi
19.09.2025 tarihinde Ankara Teknosa mağazasından Dyson Gen5 marka süpürge satın aldım. Kutunun içinden normalde 5 parça ürün çıkması gerekirken sadece 2 parça çıktı. İçinden ışıklı lazer başlık ve koltuk başlığı aparatının da bulunduğu toplam 3 parça eksikti. Bu durumu ancak komşumun aynı marka süpürgeyi alıp aparatlarını gördüğümde fark ettim.
Eksik parçaları temin edebilmek için önce Teknosa Ankara mağazasına giderek durumu anlattım, kutudan 3 parçanın eksik çıktığını belirttim. Ardından satış merkezlerini ve müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak tarafıma, 14 gün geçtiği için hiçbir hakkımın olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım ürünün kutusundan parça eksik çıkması ayıplı mal kapsamındadır ve bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini, 14 gün bahanesiyle konunun kapatılmak istenmesini kabul etmiyorum. Eksik olan ışıklı lazer başlık ve koltuk başlığı aparatı dahil tüm parçaların ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
19.09.2025 tarihinde Ankara’daki Teknosa mağazasından Dyson Gen 5 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken bir sorun fark etmemiştim, ancak komşum aynı model süpürgeyi alınca kutu içeriğini karşılaştırdık ve benim süpürgemde parçaların eksik olduğunu gördük. Kutu içinden lazerli başlık, koltuk süpürme aparatı ve zemin süpürme aparatı çıkmamış. Durumu fark eder etmez Dyson ile iletişime geçtim, ancak 14 günlük sürenin dolduğu söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken eksik parçalar olduğunun kesinlikle bilgisi verilmedi ve ben de bunu ancak kıyas yapınca anlayabildim. Ben, satın aldığım Dyson Gen 5 süpürge için kutu içeriğinde olması gereken lazerli başlık, koltuk süpürme aparatı ve zemin süpürme aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü tam ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
