Dyson Süpürge: Kullanıcı Hatası Mı, Üretim Hatası Mı?

Zeki · 2025-02-12T19:08:55+03:00

TEA2023000129252 numaralı ve 10-04-2023 tarihli fatura ile Dyson marka ve Dyson V10 Cyclone Absolute Şarjlı Süpürge (Seri No : T8P-EU-SAR4699A) aldık. Süpürgenin önce tetik mekanizmasında sorun çıktı daha sonra toz toplama haznesinde çatlaklar meydana geldi. Evde küçük çocuk yok, süpürge itinalı kullanıldı ve kullanılmadığı zamanlarda ise kendi standında tutuldu. Sorunlar için garantiden tamir talep etmek amacıyla servisi aradık, sorunları görüntülü olarak telefon ekranından incelediler ve ''kullanıcı hatası kararı'' verdiler. Titiz kullanıldı, kesinlikle düşürülmedi, sert herhangi bir cisimde çektirilmedi yinede kullanıcı hatası kararı verildi. Dyson bizi hayal kırıklığına uğrattı, Bu tavır ürünün kalitesi konusundaki kararımızı olumsuz etkiledi. Bu Dyson'a yakışan bir tavır değil, Teknik servisin markaya ve ürüne karşı tutumu da çok yanlış. Dyson arızalı ve sorunlu ürün için garanti sorumluluğunu kabul etmedi, müşterisini mağdur etti.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Zeki

Müşteri hizmetlerinden Sena hanım aradı ve sorunlu ürün hakkında firma sorumluğunu kabul etmediğini bildirdi. Çok yüksek bir rakam ödeyerek aldığınız bir üründe ürüne ait parça kalite gereksinimlerini karşılamadığı için hasarlanıyor ve firma umursamazca ve üsttenci bir tavırla sorumluluğunu reddediyor. Sena hanıma ürünü ne kadar dikkatli kullandığımızı da anlattım fakat ne derseniz deyin sizi ve söylediklerinizi umursamıyor. Kalitesiz bir süpürgeyi hiç hak etmediği bir fiyata alıyorsunuz üründe kusur ortaya çıkıyor ve firma sizi rencide ve mağdur ediyor. Dyson'u bu tavrından ötürü kınıyorum.