Dyson V10 Süpürge Bataryası 10. Ayda Arıza Vermeye Başladı

1) 12.02.2023 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım 'Dyson Cyclone V10 Absolute' süpürgem; tam şarjlı olmasına rağmen çalıştırdığımda genellikle (2-3 çalıştırmada bir) bir dakika içinde 1-2 kez güç kesintisi yaşıyor, batarya ledleri sönüyor ve çalışmayı durduruyor. Ancak arıza lambası yanmıyor. Tetiğe yeniden bastığımda süpürge çalışmaya devam ediyor ve bu sorun ilk çalıştırmadan sonra tekrarlanmıyor. Şarj olma ve şarjlı çalışma performansında bir düşüş gözlemlemiyorum.
2) Bu sorun hakkında 16.01.2024 tarihinde Dyson Destek bölümüne bildirimde bulundum. Cihazın bakımını ve filtre temizliğini yaptığımı belirttim ve fatura, seri numarası fotoğrafı (3 kez göndermeme rağmen alınabildi) ile çalışma sırasında arızanın görüldüğü videoyu ekledim.
3) Aynı gün gelen dönüş e-postasında bana bir link verilerek 'ürününüze batarya alımı sağlayabilirsiniz. Bataryayla çalışan tüm ürünlerde olduğu gibi, bataryanın kapasitesi zamanla azalır. Bu kullanım ve depolama koşullarına bağlı olarak değişebilir.' cevabı verildi.
4) Ancak bu cevabın teknik birim veya personel tarafından verilmiş olamayacağını düşünüyorum. Çünkü bataryanın şarj olmasında veya çalışma performansında bir düşüklük olmadığı için sorunun batarya kullanımı, şarj sayısı veya depolama koşullarından kaynaklanmadığı açıktır. Sorunun muhtemelen bataryada veya cihazın voltaj kesici elektronik bölümünde bir arıza olduğunu düşünüyorum.
5) Henüz 1 yıllık kullanımını doldurmayan ve garanti kapsamında olan süpürgemin kesin arıza kaynağının belirlenip giderilmesini istiyorum. Süpürgeyi öncelikle Dyson servisine göndereceğim ve eğer sorun giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.