Dyson Süpürge Kolundaki Mandal Kırıldı Garanti Sürecinde Destek Yok

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemi kullanırken, süpürge kolunun vakum gücünü azaltan mandalına her zamanki gibi tek işaret parmağımla normal bir şekilde basarken mandal bir anda kırıldı. Kullanımımda herhangi bir zorlayıcı hareket yokken bu parçanın birden kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson destek merkeziyle paylaştığımda, bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve bu parçanın tek başına satılmadığı, komple kolun değişmesi gerektiği belirtildi. Üstelik garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen böyle bir yaklaşım sergilendi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir süpürgede, bu tür kırılmaların üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve markanın arkasında durmasını beklerdim. Çabucak elimde kalacak bir makine isteseydim çok daha düşük fiyatlı, iki üç bin liralık bir süpürge almayı tercih ederdim.

Garanti sürem devam ederken kırılan mandalın ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer teknik olarak sadece mandal değişimi mümkün değilse süpürge kolunun tamamının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.