Dyson Süpürge HEPA Filtre Stok Eksikliği Ve Belirsiz Cevap

Dyson sv19 Omni-Glide süpürgemi yaklaşık 2023 yılında satın aldım. Cihazın üzerindeki hepa filtrenin kumaş kısmı zamanla bozulup büzüştü ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 4 aydır 965241-01 parça kodlu bu filtreyi hiçbir yerde bulamıyorum. Ne internet üzerinde satıcılarda ne de Dyson’un kendi web sitesinde ürün stokta görünmüyor. Dyson müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştığımda, cihazıma ait filtrenin şu an web sitesinde satışta olmadığı, 965241-01 parça kodu ile siteyi takip etmem gerektiği, üretimin devam ettiği ve stokların kısa süre içerisinde güncelleneceği şeklinde ucu açık bir yanıt aldım.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ filtre temin edemiyorum ve süpürgem neredeyse kullanılamaz durumda bekliyor. Hem stokların bu kadar uzun süre güncellenmemesi hem de net bir tarih veya çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Dyson gibi bir markadan, yedek parça tedarikinin bu kadar aksamasını ve müşteriye sadece “takipte kalın” şeklinde belirsiz bir yanıt verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bozulan hepa filtrem için ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya en azından stokların net bir tarihle ve makul koşullarda sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.