to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge HEPA Filtre Stok Eksikliği Ve Belirsiz Cevap
Dyson sv19 Omni-Glide süpürgemi yaklaşık 2023 yılında satın aldım. Cihazın üzerindeki hepa filtrenin kumaş kısmı zamanla bozulup büzüştü ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 4 aydır 965241-01 parça kodlu bu filtreyi hiçbir yerde bulamıyorum. Ne internet üzerinde satıcılarda ne de Dyson’un kendi web sitesinde ürün stokta görünmüyor. Dyson müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştığımda, cihazıma ait filtrenin şu an web sitesinde satışta olmadığı, 965241-01 parça kodu ile siteyi takip etmem gerektiği, üretimin devam ettiği ve stokların kısa süre içerisinde güncelleneceği şeklinde ucu açık bir yanıt aldım.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ filtre temin edemiyorum ve süpürgem neredeyse kullanılamaz durumda bekliyor. Hem stokların bu kadar uzun süre güncellenmemesi hem de net bir tarih veya çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Dyson gibi bir markadan, yedek parça tedarikinin bu kadar aksamasını ve müşteriye sadece “takipte kalın” şeklinde belirsiz bir yanıt verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bozulan hepa filtrem için ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya en azından stokların net bir tarihle ve makul koşullarda sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana Dyson Türkiye sitesinde bulamadığım ürün ile ilgili bir e-posta gönderdiniz, bu e-posta altında ödeme ekranı gönderdiniz ve bu yurt dışı ödemesi ben neden bu ödeme aracısına güveneyim ve bu ürün adresime gelirken belli ki yurt dışından gelecek ve ben belki gümrük ödemek zorunda kalacağım. Siz neden kendi sitenizde bu ürünü bulundurmuyorsunuz da beni bu link ödemelerine yönlendiriyorsunuz, lütfen almış olduğum ürünün yedek parçalarını tıpkı batarya bulundurunuz gibi bulundurunuz, ben sitenizden sipariş vermek istiyorum. Bu benim yasal hakkım.
