Dyson Süpürge Hazne Contası Çatladı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

Dyson Gen 5 Detect model süpürgeyi yetkili satıcıdan satın aldım ve ürünün seri numarası Z5T-EU-SEA3469A’dır. Mayıs ayında cihazın hazne contasındaki çatlamaları fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bunun tüm ürünlerde yaşanan bir durum olduğunu ve bir sorun teşkil etmediğini söylediler. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi ve garanti sürem devam ederken herhangi bir çözüm sunulmadı.

31 Ekim’de tekrar müşteri temsilcisine ulaştım. Yine aynı şekilde, bunun üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu kabul etmelerine rağmen bir çözüm sunulamayacağını, bu şekilde kullanmaya devam edebileceğimi belirttiler. Ancak bu çatlamaların ileride toz sızdırabileceğinden endişeliyim ve neden böyle bir sorunla karşılaştığımı anlamıyorum. Ürünü kullanmaya devam ediyorum fakat bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti sürem Mayıs ayında başvurduğumda devam ediyordu, buna rağmen herhangi bir parça değişimi veya çözüm sunulmadı. Ürünün hazne contasındaki çatlamaların giderilmesini ya da gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.