Dyson Süpürge Defolu Siklon Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson marka süpürgeyi 1 Nisan tarihinde internet sitesi üzerinden 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan kutusundan çıkarıldığında siklon kısmında defo olduğunu fark ettim. Süpürme başlığın birinde de çizikler mevcut ama onu tolere ettik diyelim. Ürün sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kusurlu gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson / satıcı firma ile iletişime geçtim ve durumu ilettim. Görüşmede bana iade edin denildi ancak ben ürünü iade etmek istemiyorum, sağlam ve hatasız bir ürün kullanmak istiyorum. Ürünü satın aldıktan sonra ürüne zam da gelmiş durumda, bu nedenle iade ederek daha yüksek fiyattan yeniden almak zorunda kalmak istemiyorum.

Kusurlu ve kullanılmamış olan bu ürünün, aynı model sıfır ve hatasız bir Dyson süpürge ile, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini ve değişim sürecinin uzatılmadan, sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.