Dyson Süpürge Borusundaki İç Kırık Garanti Kapsamına Alınmıyor

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden anneme 1 Kasım tarihinde Dyson Big Ball Absolute 2 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Kısa süre sonra süpürgenin borusunun içinde kırık oluştu ve boru içten kırıldığı için yerine takılmıyor. Dış kısmında hiçbir çatlak, darbe veya hasar olmadığı halde sadece içten kırık olduğu için ürünü kullanamaz hale geldik.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu durumun garanti kapsamına girmediğini, boruyu bizim ücretli olarak almamız gerektiğini söylediler. Yüksek meblağ ödeyerek aldığımız bir süpürgenin, garanti süresi devam ederken ve dışarıdan bir darbe ya da kullanıcı hatası görünmüyorken bu şekilde garanti dışında bırakılmasını kabul etmiyoruz.

Dyson’ın kendi ürününün arkasında durmasını, borudaki içten kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın veya parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.