Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
F. Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Borusunda Erken Soyulma Ve Yetersiz Garanti Desteği

Dyson Süpürge Borusunda Erken Soyulma Ve Yetersiz Garanti Desteği
Dyson Süpürge Borusunda Erken Soyulma Ve Yetersiz Garanti Desteği
Dyson Süpürge Borusunda Erken Soyulma Ve Yetersiz Garanti Desteği
profile
F. Erdem
12 Ağustos 2025 16:06
1.383

Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce babamdan hediye olarak aldım ve genel olarak üründen memnunum. Ancak, cihazın boru kısmında bir buçuk ay önce başlayan soyulma problemi yaşıyorum ve bu sorun hala devam ediyor. Borudaki soyulma hem görüntü olarak hoş değil hem de kullanımıma engel olmaya başladı; ürünü çok daha dikkatli ve yavaş kullanmak zorunda kalıyorum. Bu kadar kısa sürede, kaliteli bir markadan beklemediğim şekilde borunun deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson Türkiye web sitesi üzerinden yaklaşık 15 dakika önce destek ekibiyle iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlattım ve borunun yenisiyle ücretsiz değişimini talep ettim. Destek ekibi, borunun tek katmandan yapıldığını ve bu nedenle çabuk deforme olduğunu kabul etmesine rağmen, “kozmetik sorunlarda” ücretsiz yardımcı olamayacaklarını iletti. Ayrıca, bakım paketinin de bu tür soyulma ve çizikler için geçerli olmadığını belirttiler. Garanti kapsamında olan bir üründe, bu kadar kısa sürede yaşanan ve kullanımımı etkileyen bir sorunun “kozmetik” olarak değerlendirilip yardımcı olunmaması, Dyson gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Borunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti ve ürün belgelerim, ayrıca sorunun fotoğrafları elimde mevcut. Markadan, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

25 Ağustos 2025 11:56 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürgede Soyulma Ve Esneme Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Emre
18 Ekim 2025 14:18
1.581
Dyson V12 Süpürgede Soyulma Ve Esneme Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dyson V12 Süpürgede Soyulma Ve Esneme Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti
dyson-v12-supurgede-soyulma-ve-esneme-sorunlari-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Dyson V12 Süpürgemde Garanti Sonrası Kronik Bağlantı Ve Silikon Problemleri

profile
Merve
08 Ağustos 2025 15:53
1.303

Dyson V12 İçin Yedek Boru Parçası Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Esra
03 Eylül 2025 12:46
489
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Arızalı Boru İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

profile
Mert
24 Eylül 2025 18:44
1.598
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yedek Parça Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Aksaklık

profile
Onur
27 Ekim 2025 02:12
2.584

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri