Dyson Süpürge Borusu Kırıldı, Yedek Parça Beklerken Mağdur Oldum

Dyson V12 Absolute süpürgemin borusu kırıldığı için 14.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana boru parçasının stokta olmadığı ve biraz beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de parça temin edildi. Her aradığımda yalnızca ne zaman geleceğinin belli olmadığı, beklemem gerektiği söyleniyor.

Dyson gibi bir markaya sahip olduğum için evimde yedek bir süpürge bulundurma ihtiyacım olacağını hiç düşünmemiştim. Küçük bir bebeğim ve kedim var, 17 gündür komşularımdan süpürge isteyerek evimi temiz tutmaya çalışıyorum. Kedimiz olduğu için özellikle bebeğimin etraftaki tüylerden dolayı bir sağlık problemi yaşamasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Dyson’ı tercih etme sebebim de zaten bu konuda içimin rahat etmesini sağlamasıydı.

Bu cihazı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz ve neredeyse 4-5 ayda bir boru, başlık kırılması ya da çekim gücü sorunu gibi problemler yaşıyoruz. Daha önce borum kırıldı, ondan önce başlığım kırıldı, çekim gücü sorunu nedeniyle cihazı servise gönderdim; ancak sorunlarım hiç bitmedi. Sürekli arıza yaşayan ve yedek parçası zamanında temin edilemeyen bir ürünle yaşamaya çalışmak, özellikle bebekli ve evcil hayvanlı bir evde beni bir anne olarak çok yordu ve üzdü.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve son yaşadığım boru kırılması sonrası parça tedarik edilememesi nedeniyle, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesi için mevcut cihazımın yenisiyle ya da emsal bir Dyson süpürge ile değiştirilmesini talep ediyorum. Süpürge sorunumun artık tamamen çözülmesini ve Dyson gibi dünyaya mal olmuş, büyük ve kaliteli bir markanın kendi değerlerine yakışır şekilde bu mağduriyeti en kısa sürede sonuçlandırmasını rica ediyorum.