Dyson V12 Süpürge Boru Kırılması Ve Yüksek Parça Ücretleri

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce süpürgenin boru kısmı kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi, özellikle de boru gibi temel bir parçanın dayanıklı olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve istersem ücretli olarak parça gönderimi yapılabileceğini söylediler. Ancak talep edilen parça ücretleri oldukça yüksek. Zaten boru kısmı bu kadar dayanıksız olan bir ürün için bu kadar yüksek fiyat talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün bu parçasındaki dayanıklılık sorununun dikkate alınmasını, parça ücretlerinde makul bir düzenleme yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum