Dyson Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson V11 absolute kablosuz süpürgemizin bataryası aniden bitti. Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda bataryanın değişmesi gerektiği söylendi. Bataryayı satın almak istediğimde stoklarında bulunmadığı ve yurt dışından gelen parça olduğu için ne zaman tedarik edileceği konusunda bilgi veremediler. Ancak internet sitesi incelendiğinde stoklarında sadece bataryanın olmadığı, diğer parçalarda ise stok sorunu bulunmadığı görülmektedir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre üretici/satıcının 5 yıl boyunca yedek parça tedarik etme zorunluluğu bulunmasına rağmen Dyson markası bu zorunluluğu yerine getirmeyerek batarya tedariği sağlanamıyor ve bu yüzden süpürgeyi kullanamıyoruz. Bu yaşadığımız mağduriyetin diğer müşterilerce yaşanmaması açısından buradan bilgi vermek istiyorum. Şu sıralarda TV reklamlarda sık sık çıkıyor Dyson, bakmayın reklamlarında söylediklerine, satıştan sonra yarı yolda bırakılıyorsunuz. Batarya satın alamadığımız için mağduruz ve daha ne kadar mağdur olacağımız belli değil. Bu yüzden Dyson pişmanlıktır.