to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dyson V11 absolute kablosuz süpürgemizin bataryası aniden bitti. Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda bataryanın değişmesi gerektiği söylendi. Bataryayı satın almak istediğimde stoklarında bulunmadığı ve yurt dışından gelen parça olduğu için ne zaman tedarik edileceği konusunda bilgi veremediler. Ancak internet sitesi incelendiğinde stoklarında sadece bataryanın olmadığı, diğer parçalarda ise stok sorunu bulunmadığı görülmektedir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre üretici/satıcının 5 yıl boyunca yedek parça tedarik etme zorunluluğu bulunmasına rağmen Dyson markası bu zorunluluğu yerine getirmeyerek batarya tedariği sağlanamıyor ve bu yüzden süpürgeyi kullanamıyoruz. Bu yaşadığımız mağduriyetin diğer müşterilerce yaşanmaması açısından buradan bilgi vermek istiyorum. Şu sıralarda TV reklamlarda sık sık çıkıyor Dyson, bakmayın reklamlarında söylediklerine, satıştan sonra yarı yolda bırakılıyorsunuz. Batarya satın alamadığımız için mağduruz ve daha ne kadar mağdur olacağımız belli değil. Bu yüzden Dyson pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi biraz önce aradı. Ancak kalıplaşmış kelimeler kullanarak bataryayı ne zaman temin edecekleriyle ilgili bilgi veremediler. Bataryanın ara sıra stoklarına girdiğini ve takip etmem gerektiğini söyleseler de, en son ne zaman stoğa girdiği ve benim gibi bir müşterinin mağduriyetini ne zaman giderdiklerini sorduğumda cevap veremediler. Çünkü batarya uzun zamandır stoklarına girmemekte, ancak yeni süpürge satın almak isterseniz stoklarında sürekli var ve yurt dışından sadece batarya gelmiyor. Dyson bu konuda müşterilerine destek olmak bir yana aldatma yoluna gitmektedir. Bu yüzden tekrar ediyorum "Dyson pişmanlıktır".
Benzer sorunu yaşayan bir çok kişi görüyorum. Diğerine yazdığım yorumu buraya ekliyorum. Bire bir aynı sorun bende de var, 1 aydır hiçbir şekilde bataryanın ne zaman geleceğine dair bilgi alamıyorum. Stok ne zaman oluşacak kendileri de bilmiyor, yani durum ne yazık ki vahim. Eğer Dyson almayı düşünen birisi var ise yedek parça bulma sorunu olduğunu unutmasın. Bana inanmazsanız girin sitesine bakın (Dyson V11 Absolute Extra pil ). Web te çakmalarını satıyorlar sanırım onları deneyeceğim. Dyson ne yazık ki bir ürünün stoğa ne zaman gireceğini bildiremiyor.