to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Cinetic model kablolu süpürgemi yaklaşık iki yıl önce Ankara Forum AVM içindeki Media Markt mağazasından 19.000 TL ödeyerek satın aldım ve bir yıl da kasko yaptırdım. Son üç aydır üründe iki farklı başlıkla ilgili ciddi sorun yaşıyorum.
Fayans başlığında parça yerinden çıktı, sert zemin başlığında ise fırça ve tekerlek kısmı yıprandı; bu yüzden kullanırken çok fazla ses yapıyor ve konforlu bir kullanım sunmuyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kendilerini haklı görerek yaşanan bu ürün sorunlarını kullanıcı hatası gibi değerlendirdiler ve sorumluluğu bana yüklediler. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Dyson’dan talebim, iki başlığın da ürün kaynaklı arıza olarak değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve bu şekilde mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Ürünü severek almış olmama rağmen bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Müşteri kaynaklı çıkardılar sorunu ama ürün. Sorunlu
Yaklaşık iki yıllık kablolu Dyson süpürgemi düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, cihazın iki başlığında da rabtikasyon kaynaklı sorun oluştu. Ürünün kullanımına dikkat etmeme rağmen aynı problemin iki başlıkta birden ortaya çıkması, sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak yaşadığım problemin açıkça ürün hatası olmasına rağmen, tarafıma ısrarla “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Hem mağdur ediliyorum hem de hatanın bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Ben bu süreçte tüketici olarak gereken özeni gösterdiğimi, başlıkları da normal ve olması gerektiği gibi kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Aynı sorunun iki farklı başlıkta da yaşanması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olan iki başlığın da hiçbir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Dyson Cinetic kablolu süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından, 8 başlıklı ve yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımda henüz 1 ay bile olmamışken, kutusunu yeni açıp kullanmaya başladığım anda süpürürken başlıktan aşırı rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve makara kısmı...
Dyson v12 süpürgemin halı başlığı yaklaşık 1 haftadır anormal ses çıkarmaya başladı. Kullanım sırasında rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum ürünün performansına olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından Temmuz 2022’de satın aldığım bu üründe yaşadığım s...
Dyson Cinetic Big Ball Parquet 2 süpürgemin başlığı normal süpürge yaparken hiçbir darbeye maruz kalmadan iki kez kırıldı. İki kırılma arasında sadece 2–3 ay gibi kısa bir süre vardı ve ürünü ev ortamında, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Bu kadar kısa sürede aynı parç...
Erzurum’daki Media Markt AVM mağazasından aldığım Dyson Cinetic Big Ball elektrik süpürgemde yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Süpürgenin iki farklı başlığı kırıldı, kablosu kendiliğinden sürekli toplanıyor, çekiş gücü belirgin şekilde düştü ve çalışma sesi normalden çok daha fazla arttı. ...
Dyson Cinetic Ball elektrikli süpürgemin türbin başlığındaki fırçalar sürekli eriyor ve parçalanıyor. Fırçalar bozulduğu için süpürge ucu zemini çizmeye ve yüzeye yapışmaya başladı, bu durum hem zemine zarar veriyor hem de süpürmeyi oldukça zorlaştırıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Da...
Yorumlar