to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığındaki Açılma Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgemin Pneumatic süpürge başlığında açılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini bugün iki ayrı arıza için aradım. Süpürgenin çekmemesi ile ilgili arızada ürünü Yurtiçi Kargo ile servise gönderebileceğim söylendi. Ancak süpürge başlığındaki açılma ile ilgili arızada bunun “kırılma” olarak geçtiği ve garanti kapsamında değişim yapılamayacağı ifade edildi.
Başlık günlük, normal kullanım sırasında kendiliğinden açılma yaptı, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasına bağlı kırılma söz konusu değil. Buna rağmen başlıktaki bu açılmanın garanti dışı sayılması ve değişim yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ı özellikle dayanıklılığı ve marka güvencesi için tercih etmiştim.
Pneumatic süpürge başlığındaki açılmanın kırılma değil, normal kullanım sonucu oluşan bir sorun olarak değerlendirilmesini ve ürünün garantisi devam ettiği için başlığın garanti kapsamında ücretsiz şekilde yeni bir başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
