to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası Olmadan Kırılan Pneumatic Başlık Garanti Dışı
01.12.2024 tarihinde Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım ve ürünün garanti süresi halen devam etmektedir. Ürünün Pneumatic başlığında, kullanıcı müdahalesi ya da dışarıdan herhangi bir darbe olmaksızın, başlığın iç kısmında ve dışarıdan müdahale edilmesi mümkün olmayan bir noktada kırılma meydana geldi. Ürünü kullanım sırasında herhangi bir hatalı davranışım olmadı.
Garanti kapsamında destek almak için 19.08.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu arızanın garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirildi. Ancak kullanıcı müdahalesi olmadan, başlığın iç kısmında oluşan bu kırılmanın neden garanti dışı sayıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ederken, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim, Pneumatic başlığın ücretsiz olarak tamir edilmesi, tamirinin mümkün olmaması durumunda ise yeni ve sağlam bir başlıkla ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
Dyson’ın konuyu yeniden değerlendirerek, arızalı Pneumatic başlıkla ilgili gerekli işlemleri garanti kapsamında gerçekleştirmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
