to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı!
15.11.2022 yılında Dyson V10 dikey süpürge aldım ve 15.12.2023 yılında süpürgemin alt başlığından boru bağlantı yerlerinden sesler geldiğini Dyson müşteri hizmetleri WhatsApp hattına ilettim. Garanti süresinde kırılabileceğini söyleyerek yedek parça talebim oldu. Müşteri hizmetleri kırılma olmayacağını, olursa yardımcı olunacağını söyledi. Marka zaten müşteri memnuniyeti nedeniyle tercih etmemdeki bir sebepti ancak 17.04.2025 tarihinde alt süpürme başlığı tekerlek arası yeri kırıldı ve müşteri hizmetlerinden garanti bittiği ve 2.500 TL'ye yeniden başlık alacağımı, kullanıma bir engel olmadığı söylendi. Resim paylaşmama rağmen küçük çocuğumun alerjisi nedeniyle evde cihazı kullanamıyoruz. Tüm çekilen toz eve geri giriyor. Daha önce kırılırsa yardımcı olunacağı söylenirken şimdi para ile satmaya kalkıyorlar. Dyson pişmanlıktır. Geri dönüş istememe rağmen Dyson hiç dönüş yapmadı ve yurt dışına, Dyson merkeze mail de ileteceğim. O kadar marka varken Dyson benim için pişmanlık oldu. Parça almam sorun değil ama bu olaydan sonra niye Dyson alayım?
17.04.2025 tarihinde şikayet oluşturduğumda Dyson müşteri hizmetlerine geri dönüş tapılacak denildi ama maalesef hiçbir şekilde dönüş yapılmadı demek ki Dyson için müşteri memnuniyeti yokmuş
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu şikayeti değerlendiren ekip WhatsApp yazışmasında garanti dahilinde yazmama rağmen değiştirmeyip parçayı kırılırsa garanti dışında dahi ürününün arkasında olarak değiştireceğini söylemesine rağmen ısrarla anlamamaktadır. Ve ücretli değişim yapılacağı söylenmektedir. Son care sosyal medya üzerinden Dyson CEO ulaşmam olacaktır. Dyson artık evimize giremez
