Dyson Süpürge Başlığı Kendi Kendine Kırıldı Ve Garanti Dışı Yardım Reddi

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgemin başlığı yaklaşık 15 gün önce kendi kendine kırıldı. Cihazı alalı 2 yılı geçtiği için garanti süresi dolmuş olsa da başlık hiçbir zorlamaya maruz kalmadan kırıldığı için bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Servisi aradığımda garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak Şikayetvar’da aynı durumu yaşayan bir kişinin şikayetini ve servis tarafından sorunun çözüldüğünü, teşekkür mesajı yazarak paylaştığını gördüm. Bunu servise iletip ismini de verdiğim halde “Öyle bir şey olmaz” denilerek ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Parça bedelinin yaklaşık 8.000 TL civarında olduğu ve şu an stokta da olmadığı söylendi, 15 gündür de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Süpürgeyi kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin de sitenizde şikayetlerinin olduğunu görüyorum.

Cihaz bilgilerim: Big Ball Absolute 2, kod: WP4 EU skb4963a. Süpürge başlığının, hiçbir zorlamaya maruz kalmadan kendiliğinden kırılması sebebiyle bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.