to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Bağlantı Parçasının İçten Kırılması Garanti Kapsamı Dışında
20.01.2026 tarihinde Dyson online mağazadan Ankara için satın aldığım Dyson sv25 v8 Absolute dikey süpürgenin süpürme ucunun boyun bağlantı kısmına giren parçası, kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Şarj sonrası ikinci kullanımda süpürgenin ucunun normalden fazla oynak olduğunu fark ettim, süpürgeyi kaldırdığımda da boyun bağlantı kısmından içeri giren parçanın kırıldığını gördüm.
Durumu Dyson ile paylaştım, gönderdiğim fotoğrafa bakarak kırığın darbe sonucu oluştuğunu ve bu nedenle garanti kapsamında yenilenemeyeceğini ilettiler. Ben ise fotoğrafta kırığın içeride oluştuğunun açıkça görüldüğünü, dıştan bir darbe izinin bulunmadığını düşünüyorum. Bunun üzerine inceleme talep ettim ancak servisin bu konuda hizmet vermediği söylendi.
Ürünü 1 yıl 5 aydır kullanıyorum ve muadillerine göre daha yüksek fiyatlı olan bu üründen malzeme kalitesi konusunda çok daha iyi bir performans beklerdim. Kırığın, malzeme dayanıklılığının yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için, kırılan süpürme ucu parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson çözüm merkezinden aratan olmadı.
Dyson Müşteri hizmetlerinden arayan olmadı. Daha ne kadar süre beklemem gerekiyor çözüm için?
