to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba, 11 ay önce almış olduğum Dyson V15 Total Clean marka/model süpürgem çalışır vaziyetteyken güç kesiyor ve kapanıyor. Siklonları dökülüyor ve Motorbar başlığın tekerleği kırıldı. Görüşme sağladığımda; Motorbar başlığın yenisi tarafıma sipariş verildi fakat siklonların sorun teşkil etmediği belirtildi. Güç arızasından dolayı ana gövdenin talep ettiğimiz mevcut rengi bulunmadığı için tarafıma dosya açıldığı, dönüş yapılacağı söylendi. Ben bugün defaten aramama rağmen pazartesi gününe kalabileceği söylendi. Yeni bebeğimiz olduğu için ev tozlandığında evi temizleyemiyoruz, mağduriyet yaşıyoruz. 1 yıl dolmadan kullanılan ürün bu şekilde arıza yaptı. Ben artık tamir istemiyorum ve değişim talebinde bulunuyorum. Bu konu hakkında geçiştiriliyorum. Mevcut ürünün ayıplı olduğunu düşünerek yeni modeliyle veya üst modeliyle değişimi sağlamaması halinde yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Gelişme
21.11.2024 tarihinde 11 aylık v15 Total clean ürünümde güç kesintisi ve güç kaybı oluşmaya başladı, siklon tabir edilen yerlerde deformeler oluştu. 18.12.2024 gününe kadar bu sorunla ilgili defaten en az 5-6 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mevcut ürün rengim dışında başka bir renk parça gönderilmek istendi kabul etmedim. Bugün arızadan itibaren 20 iş günü dolduğu için arıza giderilmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ürün servise alınmadığı için herhangi bir hakkım olmadığı tarafına beyan edildi. Evimde 20 günlük bebeğim bulunuyor, daha önce belirtmeme rağmen hiçbir sorunum giderilmedi, değişim talebi reddedildi. Kendileri değişim hakkı tanımamak için servise ürünü alıp gereğini yapmıyor, Daha 1 yıl olmadan aldığım ürün bozuluyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Tarih 30.12.2024 oldu, Dyson firması 40 gündür benim mağduriyetimi gideremedi, Ürünümün ayıplı olduğunu ve bir üst modeliyle değişimini talep ediyorum.
Hiçbir mağduriyetim giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evde Yenidoğan bebeğim var, Dyson firması ürün rengime uygun yedek parça tedarik edemiyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, yenisi ile değişim veya üst model talebinde bulundum, 1 yıl dolmadan bozulan makine ayıplıdır.
Hala sorun çözülmedi,
Kimse Dyson almamalı pişmanlıktır
Sorununuzu çözdüler mi