Dyson Submarine Başlığı Teslim Alındı Ama Kayıp, Takip Bilgisi Yok

5 Nisan Cumartesi günü saat 12.56'da Dyson Submarine başlık iadesi için Kolay Gelsin firmasından kurye çağırdım ve ürünüm adresimden teslim alındı. Buna rağmen tarafıma ne bir takip numarası ne de herhangi bir fiş veya teslim tutanağı verildi ve sonrasında kargomun kaybolduğunu öğrendim.

Adresten teslim alınan bir iade ürününün bu şekilde kaybolması kabul edilemez bir durumdur. Firmayla yaptığım görüşmelerde yalnızca “inceleme başlatıldı, ürün aranıyor” şeklinde genel ifadeler kullanılıyor, ancak somut hiçbir ilerleme ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

Tarafıma ait Dyson Submarine başlığın derhal bulunmasını, sürecin neden bu kadar özensiz yönetildiğinin açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili resmi ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.