Dyson Standından Alınan Cihazda İade Hakkı Mağduriyeti

14.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Alışveriş Merkezi içerisindeki Dyson satış noktasından Humidify+Cool™ PH2 De-NOx model cihazı satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmama rağmen, nemlendirme işlevinin yetersiz olduğunu, fark ettim. Beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri temsilcisini arayarak iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Sadece Dyson.com.tr adresinden satın alınan ürünlerin koşulsuz iade hakkı olduğu, Dyson satış noktalarından alınan ürünlerin iade hakkı olmadığı belirtildi. Gerekçe olarak da orada gösterilen teşhir ürünlerini inceleme fırsatım, performansını görme fırsatım olduğu söylendi. Koskoca AVM içerisinde açık bir alanda kurulan stand üzerinde gösterilen teşhir ürünlerinin performansını nasıl anlamamız bekleniyor? Bu ürünün satış sırasında söylendiği ve özelliklerinde de yazdığı üzere temizleme kapsamı 81 m³'lük bir oda, nemlendirme kapsamı 41 m³ bir oda olarak belirtilmiş. Bu cihazın performansını zaten o AVM içindeki açık alanda sunulan teşhir ürünlerinde anlamak ve görmek mümkün değil. Ben bu cihazı belirtilen ölçülerdeki bir odaya koyup çalıştırıp denemeden nasıl performansını gözlemleyeceğim ve yetersiz olduğunda iade edeceğim?

Dyson.com.tr sitesine girildiğinde ana ekranda gösterilen "14 gün içinde koşulsuz iade" bilgisine güvenerek aldığım cihazı şu an iade edemiyorum.
"14 gün içinde koşulsuz iade" kısmında bulunan "İade koşulları" bölümünde de herhangi ek bir bilgi yazmıyor. ( Dyson stantlarından alındığında geçersiz olacağı gibi ).

Konu hakkında en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.